Kansas City Aviation Center – Das Autorisierte Pilatus Center im Herzen der Vereinigten Staaten
Das Kansas City Aviation Center (KCAC) im Herzen Nordamerikas wurde 1966 eröffnet und ist seit 2000 Teil des Pilatus Netzwerks. KCAC geniesst in der gesamten Luftfahrtindustrie seit über 50 Jahren einen guten Ruf für hervorragende Kundenbetreuung und Innovation. Pilatus Business Aircraft Ltd
KCAC hat sich in Olathe im US-Bundesstaat Kansas niedergelassen und war zunächst als Piper-Händler tätig. Als Autorisiertes Pilatus Sales und Service Center setzt KCAC Massstäbe in Sachen Kundenzufriedenheit bei Neu- und Gebrauchtflugzeugen und bietet zusätzliche Dienstleistungen in den Bereichen Charterbetrieb, Flugzeugmanagement, Wartung, Avionik und Kabinen-Upgrades an. Als Mitglied des Pilatus Netzwerks hält die Organisation ihr Qualitätsversprechen hoch. KCAC hat zahlreiche Preise und Auszeichnungen von der Luftfahrtindustrie erhalten, darunter die exklusive «Diamant-Zertifizierung» für exzellenten Service.
Schweizer Präzision und überdurchschnittliche Angebote
Durch die Aufnahme des PC-12 NG in ihr Verkaufsangebot im Jahr 2000 kann KCAC den Kunden ein hervorragendes Turbopropflugzeug anbieten und so auch den Zugang zu den kürzeren und unbefestigten Start- und Landebahnen in der Region ermöglichen. Der PC-12 NG ist das perfekte Flugzeug, um die Vielzahl der abgelegenen Ziele zu bedienen, ohne auf Komfort und Leistung zu verzichten. Der PC-24 erweitert das Angebot des Unternehmens für den wachsenden Kundenstamm. «Wir freuen uns, den bestehenden Kunden der Pilatus Familie einen Mehrwert zu ermöglichen und neuen Kunden zusätzliche Destinationen anzubieten», sagt Mike Turner, Marketing Director bei KCAC.
KCAC ist überzeugt, dass exzellenter Kundenservice nicht nur auf erfolgreichem Flugzeugverkauf basiert und bietet deshalb zusätzliche Dienstleistungen an. Viele Eigentümer und Piloten betreiben Pilatus Flugzeuge. Aber auch immer mehr Kunden mit anderen Flugzeugtypen nutzen die zusätzlichen Dienstleistungen wie Chartermöglichkeiten oder den Managementservice von KCAC. Sämtlich Leistungen von der Anstellung einer Flugzeugbesatzung bis hin zum sorgenfreien Besitzanteil stehen allen Kunden zur Verfügung, welche die Vorteile der Privatfliegerei nutzen möchten.
Persönliche Kundenbeziehungen sind oberstes Gebot
Was KCAC auszeichnet, sind laut Turner die persönlichen Beziehungen, auf die die Firma grossen Wert legt. Diese wachsen aus einer gemeinsamen Begeisterung für die Luftfahrt und sind dank langjährigen Mitarbeitenden gewährleistet. Viele der rund 100 Teammitglieder sind bereits mehr als 20 Jahre für das Unternehmen tätig. «Alle sagen, dass wir einen exzellenten Kundenservice bieten. Wir beweisen das gerne, indem wir auf jeden unserer Kunden persönlich eingehen», meint Turner. «Für jeden neuen Kunden wird ein Supportkonto eingerichtet, um eine nahtlose Bereitstellung erstklassiger Betreuung zu gewährleisten.» Wer bei KCAC vorbeischaut, findet Kunden, die bei einer Tasse Kaffee ihre Geschichten mit den Mitarbeitenden teilen. Solche Kundenbeziehungen sind nicht nur ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Geschäfts, sondern auch eine Philosophie, die KCAC und Pilatus gemeinsam haben.